Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En [NOMBRE DE LA TIENDA] buscamos entregar una experiencia de compra transparente y segura.

Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.

Después de este plazo, el pedido podría encontrarse en proceso logístico y no será posible garantizar su cancelación.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberás contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

Para revisar tu caso necesitaremos:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Fotografías o videos del producto.
• Descripción del problema.

Una vez evaluado el caso podremos ofrecer:

• Reemplazo del producto.
• Reembolso total o parcial.
• Crédito para futuras compras.

Pedidos no recibidos

Si tu pedido supera los 60 días desde la fecha de despacho sin haber sido entregado, podrás solicitar una revisión y eventual reembolso según corresponda.

Casos no cubiertos

No se otorgarán reembolsos por:

• Errores en la dirección ingresada por el cliente.
• Selección incorrecta de talla, color o modelo.
• Uso indebido del producto.
• Solicitudes fuera de los plazos establecidos.

Procesamiento de reembolsos

Los reembolsos aprobados serán procesados mediante el método de pago original o transferencia bancaria cuando corresponda.

El plazo estimado para reflejar el reembolso es de 5 a 10 días hábiles.

Contacto

Correo electrónico: [CORREO]

WhatsApp: [WHATSAPP]

Horario de atención:
Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs.