POLÍTICA DE ENVÍOS

En Vitella.cl trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura, rápida y confiable.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son revisados, verificados y preparados dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra o validación del pedido.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados a partir del siguiente día hábil.

Tiempo de entrega

Los tiempos de entrega estimados son de 5 a 15 días hábiles dependiendo de la ubicación del cliente, la disponibilidad del producto y las condiciones logísticas de transporte.

Los plazos indicados son referenciales y pueden variar por factores externos fuera de nuestro control.

Durante períodos de alta demanda como Cyber Day, Black Friday, Navidad, eventos comerciales especiales o contingencias logísticas, los tiempos de entrega podrían extenderse.

Seguimiento de pedidos

Una vez despachado tu pedido, recibirás información de seguimiento cuando esté disponible, permitiéndote monitorear el estado de tu compra.

Si no recibes información de seguimiento dentro de un plazo razonable, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada al momento de realizar la compra.

Vitella.cl no será responsable por retrasos, devoluciones, pérdidas o costos adicionales ocasionados por errores en la información proporcionada por el cliente.

Intentos de entrega

Si la empresa de transporte no logra concretar la entrega debido a ausencia del destinatario, dirección incorrecta u otras causas atribuibles al cliente, podrán aplicarse nuevos plazos de entrega o costos adicionales de reenvío según corresponda.

Envío gratuito

Las promociones de envío gratuito estarán sujetas a las condiciones específicas indicadas en cada campaña, promoción o publicación vigente.

Vitella.cl se reserva el derecho de modificar o finalizar estas promociones en cualquier momento.

Cobertura

Realizamos envíos a gran parte del territorio nacional dentro de Chile. Algunas zonas extremas o de difícil acceso pueden presentar plazos de entrega superiores a los indicados.

Contacto

Si tienes dudas respecto a tu envío o al estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: vitella.mantencion@gmail.com

WhatsApp: +56 9 3743 1423

Horario de atención:
Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 horas.

Vitella.cl